Возврат товара

Условия обмена и возврата

Согласно ст. 26.1 Закона о Защите прав потребителей и ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара в интернет-магазине Кукумява (https://www.kukumyava.ru/).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Обращаем Ваше внимание на необходимость проверять товар в присутствии курьера перед оплатой. Если Вы оплатили и приняли заказ, значит у Вас нет претензий к его внешнему виду и качеству.
В случае, если Вы все-таки не заметили изъяна в момент покупки, то не позднее 20 дней со дня приобретения товара известите нас об этом. Мы, по Вашему желанию, либо заменим товар на аналогичный, либо вернем Вам деньги.

Порядок действий:

Возврат товара при получении
Вы можете отказаться от заказа в момент доставки, если:

• Вам привезли не тот товар;
• Вам привезли товар с признаками повреждения, не соответствующий по качеству, комплектности, количеству, расцветке;
• Курьер не предоставил всех необходимых сопроводительных документов.

Также Вы имеете право полностью отказаться от заказа во время его получения и при отсутствии недостатков у товара. В данном случае Вы оплачиваете только стоимость доставки курьеру. Обращаем Ваше внимание на то, что частичный выкуп товара в нашем магазине не предусмотрен.

Возврат товара после получения

• Распечатайте и заполните бланк «Возврат товара».
• Приготовьте копию паспорта, копию чека об оплате.
• Свяжитесь с нашим менеджером по телефону: 8 (495) 361 08-88 или 8-985-175-19-18 и договоритесь о времени, когда Вам удобно будет подъехать к нам в офис по адресу: г. Москва, ул. Душинская, д. 7, стр.1